Режим работы:
ежедневно с 09:00 до 21:00

+7 (812) 640-09-77

+7 (495) 640-31-63

Заказать звонок
Каталог товаров

Возврат и обмен товара

Обмен и возврат товара производится в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

Покупатель вправе отказаться от товара в момент фактического его получения.
При отказе от товара в момент получения покупатель оплачивает доставку курьером в размере 500 рублей, если доставка осуществлялась по Санкт-Петербургу или Москве в пределах КАД/МКАД, если доставка осуществлялась за пределами КАД/МКАД дополнительно 150 рублей за каждые полные/неполные 10 км; доставку до пункта выдачи заказа в размере 300 рублей для пунктов выдачи в Санкт-Петербурге и Москве, 400 рублей для пунктов выдачи за пределами КАД/МКАД в Санкт-Петербурге и Москве. 

      Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества не подошедший Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации в течение 7 календарных дней с момента его получения (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка и документация, а также кассовый или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром. 

Товар, купленный во время распродажи или участвующий в специальных промо-акциях возврату и обмену не подлежит.

Внимание! Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г № 55 п.11) - это технически сложные товары бытового назначения, продовольственные товары, предметы гигиены, электробытовые машины, приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура (радио-видео), бытовая вычислительная и множительная техника, игрушки электронные, мебель. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (цвет, размер).   

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.


     Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (в случае производственного брака, скрытых дефектов ) осуществляется также в течении 7 дней со дня продажи при условии что сохранены накладная, кассовый чек и товар не был в использовании.

Внимание: Определение наличия брака в радио-видео нянях, электробытовых, радиоэлектронных товарах, игрушках электронных осуществляется только уполномоченными гарантийными сервисами.
Убедительно просим Вас проверять комплектацию и внешний вид товара в момент доставки!

Сотрудники службы доставки не уполномочены давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять любые поручения клиента. 

Все возвраты и обмены осуществляются в нашем офисе по адресу Санкт-Петербург, пл. Морской Славы, д.1, оф.204.

Вы можете воспользоваться услугами наших курьерских служб или доставить товар к нам в офис самостоятельно (о технической возможности вызова курьера или возврат товара на конкретный пункт выдачи, а также стоимость услуг уточняйте у менеджера).

Наши телефоны:
Санкт-Петербург +7(812) 640-09-77
Москва +7(495) 640-31-63