Режим работы магазина в период карантина по Короновирусу

Наша компания понимает всю важность происходящей в стране и мире ситуации. 

В том числе, мы осознаем, как выросла роль интернет-магазинов в период, когда традиционные офлайн-площадки перестают работать.
Мы прилагаем все усилия, чтобы максимально быстро доставить ваши заказы.
Но ряд ограничительных мер, накладываемых Правительством РФ в связи с мерами борьбы с распространением Короновируса, вносит свои коррективы в работу, как интернет-магазинов, так и служб доставки.

Операторы интернет-магазина

Наши операторы перешли на удаленную работу по обычному графику. Вы по-прежнему можете получить консультацию с 9-00 до 21-00 без выходных.

Курьерская доставка

Доставка курьером работаем в обычном режиме по Санкт-Петербургу и Москве.
Временной интервал с 10 до 18.
Возможно незначительное увеличение сроков доставки.

Работа пунктов выдачи 

Согласно распоряжению правительства РФ, в связи с санитарно-эпидемиологической ситуацией в стране:

Часть пунктов выдачи закрыта (Санкт-Петербург, Москва, МО)


Рекомендуем при оформлении заказа выбирать курьерскую доставку или уточнять работает ли конкретный пункт выдачи.

Важно! Временно вводится режим - Доставка по предоплате для некоторых пунктов выдачи и некоторых заказов на курьерскую доставку.
Уточняйте необходимость предоплаты у оператора.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Мы обеспокоены ситуацией, сложившейся из-за угрозы распространения коронавируса Covid-19, поэтому вводим дополнительные меры безопасности при доставке товара, на складе, и в офисе. 

1.    Вводится услуга Бесконтактная доставка заказа.

Услуга действует по желанию покупателя.

Как работает услуга:
– в момент доставки курьер будет оставлять заказ у двери покупателя, звонить и отходить на расстояние 3 метра
– покупателю необходимо будет сообщить пин-код, высланный ему смс-сообщением
– сообщив курьеру пин-код, покупатель забирает и осматривает заказ.

Важно:
– услуга действует только для предоплаченных заказов.
– услуга доступна только для некрупногабаритных заказов (сумма сторон не более 150см, 1 сторона не более 120 см).
– сообщите нашему оператору при подтверждении заказа, что хотите воспользоваться данной услугой. Вам на почту пришлют ссылку для оплаты любой банковской картой. После оплаты заказ будет передан в курьерскую службу.

2. У сотрудников склада и курьеров ежедневно перед выходом на смену производится обязательный замер температуры бесконтактным термометром. Если температура повышена, сотрудник не допускается до работы.

3. На складах и на пунктах выдачи раз в несколько часов проводится влажная уборка с применением дезинфицирующих средств, особое внимание уделяется обработке металлических ручек и стоек выдачи заказов. При общении с коллегами или покупателями сотрудникам предписано по возможности соблюдать дистанцию не менее 1 метра. 

4. Для обеспечения бесперебойной работы и профилактики распространения вируса офисные сотрудники почти полностью переведены на удаленный режим работы из дома.

Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на ваше понимание. Только вместе мы сможем победить пандемию!